I.              Quy định đổi trả hàng:
Hàng mua rồi miễn trả lại!
Điều kiện đổi hàng: thiết bị không bị trầy xước, đầy đủ phụ kiện, catologue, thùng, mốp xốp, phải có đầy đủ phiếu mua hàng, tem bảo hành của Sáng Tạo Computer, tem gốc của nhà cung cấp.
1.     Đối với máy tính xách tay:đổi mới sản phẩm cùng loại trong tuần đầu tiên khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phần cứng và đảm bảo điều kiện đổi hàng.
2.     Đối với Linh kiện máy tính:đổi mới sản phẩm cùng loại trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phần cứng và không bị từ chối bảo hành theo mục I của Quy định này.
- Linh kiện bên trong máy tính: được đổi mới trong tháng đầu tiên.
- Các thiết bị ngoại vi: USB, Ổ cứng di động, thiết bị mạng, LCD, Loa, keyboard, mouse, Card Reader, Webcam, Adaptor được đổi mới trong tuần đầu tiên.
- Không đổi lại trong mọi trường hợp các thiết bị không bảo hành và các thiết bị: DVDRW, fan CPU, headphone, Data Switch, Auto Switch, Máy in, Cartrigde, máy scan, Fax.
3.     Nếu sản phẩm không còn lưu hành hay không còn được sản xuất, công ty sẽ có giải pháp sau:
-       Đổi sang sản phẩm có tính năng cao cấp hơn và khách hàng bù vào một phần chênh lệch với chi phí thấp nhất. Giá tính theo hiện tại thời điểm đổi hàng và giá do công ty quyết định. Tem bảo hành sẽ được bảo hành tiếp theo, không bảo hành lại từ đầu.
-       Nhập lại sản phẩm của quý khách tương ứng với giá nhập của chính hãng. Giá trị sản phẩm nhập lại dựa trên giá của sản phẩm tương đương tại thời điểm và trừ chi phí sử dụng sản phẩm theo thời gian.